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淘宝客服招聘 - 广州蒙杰那乐器有限公司

工作经验
不限
工作性质
全职
学历要求
中专
薪资待遇
2001-4000元
招聘人数
2人
发布时间
2016-12-19
工作地点
广州
福利待遇
年底双薪 全勤奖 餐补 房补 员工旅游 节日福利

岗位职责:1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
3、了解客户服务需求信息,做好售前、售后指导和服务工作售后跟踪回访,维护店铺信誉,维护店铺好评率;
4、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺;在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
6.完成上级下派工作


任职要求:1、无客服经验皆可;
2、有较强维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
6、打字速度快;


工作时间:周一到周六,8:30-18:00,轮班制-晚班14:00-22:00,每周单休,法定节假日休息。
有意者请投简历至邮箱或直接致电020-39106488

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