淘宝客服招聘 - 广州蒙杰那乐器有限公司
- 工作经验
- 不限
- 工作性质
- 全职
- 学历要求
- 中专
- 薪资待遇
- 2001-4000元
- 招聘人数
- 2人
- 发布时间
- 2016-12-19
- 工作地点
- 广州
- 福利待遇
- 年底双薪 全勤奖 餐补 房补 员工旅游 节日福利
岗位职责：1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.
2、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
3、了解客户服务需求信息，做好售前、售后指导和服务工作售后跟踪回访,维护店铺信誉,维护店铺好评率;
4、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;
5、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.
6.完成上级下派工作
任职要求：1、无客服经验皆可；
2、有较强维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
6、打字速度快;
工作时间：周一到周六，8：30-18：00，轮班制-晚班14:00-22:00，每周单休，法定节假日休息。
有意者请投简历至邮箱或直接致电020-39106488